{"id":800,"date":"2023-02-22T22:49:48","date_gmt":"2023-02-22T21:49:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.regardsprotestants.com\/blogpop\/?p=800"},"modified":"2023-02-23T11:50:09","modified_gmt":"2023-02-23T10:50:09","slug":"pour-chaque-dossier-mal-traite-un-retraite-a-la-rue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.regardsprotestants.com\/blogpop\/pour-chaque-dossier-mal-traite-un-retraite-a-la-rue\/","title":{"rendered":"Pour chaque dossier mal trait\u00e9, un retrait\u00e9 \u00e0 la rue !"},"content":{"rendered":"\n

Mal(re)trait\u00e9: les ayants droits, les b\u00e9n\u00e9voles et les salari\u00e9s des associations parisiennes se mobilisent. Parmi elles, le Picoulet. Elles manifestaient devant la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse le 1er f\u00e9vrier.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Au c\u0153ur de l\u2019actualit\u00e9, la r\u00e9forme des retraites, loin d\u2019\u00eatre accept\u00e9e par tous, soul\u00e8ve les foules et met la lumi\u00e8re d\u2019autres situations probl\u00e9matiques dans le syst\u00e8me de retraite fran\u00e7ais. Un collectif associatif retraite, auquel le Picoulet participe, s\u2019est mobilis\u00e9 le mercredi 1er f\u00e9vrier devant la CNAV (Caisse Nationale d\u2019Assurance Vieillesse) pour d\u00e9fendre le droit de tous les usagers \u00e0 pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de leurs droits Retraite.<\/p>\n\n\n\n


Pas d\u2019internet, pas de retraite : une d\u00e9mat\u00e9rialisation des services publics favorisant les in\u00e9galit\u00e9s d’acc\u00e8s aux droits. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les associations parisiennes accueillent et accompagnent les publics par l’action de certains b\u00e9n\u00e9voles, notamment les \u00c9crivains Publics, ASL (Aides Sociaux Linguistiques), EPN (Espace Public Num\u00e9rique) et l\u2019Accueil. La num\u00e9risation des services publics est d\u00e9crite comme \u00e9tant \u201cune r\u00e9volution num\u00e9rique\u201d : trois ans apr\u00e8s sa mise en place, o\u00f9 en est-on\u202f?<\/p>\n\n\n\n


La num\u00e9risation des services publics a comme objectif affich\u00e9 de faciliter l\u2019acc\u00e8s aux droits, mais aussi permettre un meilleur traitement des d\u00e9marches administratives. Cependant, les politiques mises en place n\u2019ont pas permis de r\u00e9duire la \u201cfracture num\u00e9rique\u201d selon le rapport de f\u00e9vrier 2022 du d\u00e9fenseur des droits \u00ab\u00a0Services publics : trois ans apr\u00e8s o\u00f9 en est-on ?<\/a>\u00ab\u00a0. Au contraire, une politique ne prenant pas en compte l\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9aliser certaines d\u00e9marches, par manque de ressources humaines et mat\u00e9riels, notamment les \u00e9quipements d\u00e9faillants ou inadapt\u00e9s, les probl\u00e8mes de connexion et le probl\u00e8me de
l\u2019utilisation des appareils num\u00e9riques met de c\u00f4t\u00e9 une partie du public senior, et en m\u00eame temps, l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un \u201c conseil\u201d pour le dossier administratif, que ce soit sur rendez-vous ou t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n


La d\u00e9mat\u00e9rialisation \u201c\u00e0 marche forc\u00e9e\u201d tend plut\u00f4t \u00e0 la d\u00e9gradation du service public pour les usager.e.s qu\u2019\u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de ses services. En effet, elle accro\u00eet les in\u00e9galit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s aux droits, donc la pr\u00e9carit\u00e9. Les associations proposant un accompagnement aux droits des retrait\u00e9s essaient tant bien que mal de r\u00e9pondre aux besoins des usagers. Cela dit, m\u00eame avec toutes les bonnes volont\u00e9s, cela ne suffit pas ! C\u2019est pourquoi, un \u201ccollectif retraite\u201d regroupant des associations parisiennes, s\u2019est mobilis\u00e9 pour d\u00e9noncer l\u2019in\u00e9galit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s aux droits en raison de la d\u00e9mat\u00e9rialisation du service public.<\/p>\n\n\n\n


Se rencontrer et \u00e9changer pour mieux accompagner\u202f?<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Le \u201ccollectif retraite\u201d d\u00e9nonce les d\u00e9faillances institutionnelles pesant sur les associations les limitant dans leurs actions, dans le sens o\u00f9, sans appui ni reconnaissance, elles ne parviennent pas \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes du public. Le collectif a sollicit\u00e9 la direction de la CNAV mais face \u00e0 l\u2019indiff\u00e9rence des interlocuteurs et interlocutrices, le collectif s\u2019est mobilis\u00e9 en plusieurs \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019abord des \u00e9changes de courriers. Mais \u201capr\u00e8s plusieurs mois d\u2019interpellation, sous forme d\u2019\u00e9change de courriers avec la direction de la CNAV, de publication d\u2019une tribune (reprise par M\u00e9diapart le 13 octobre) et sans propositions concr\u00e8tes, le collectif a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019organiser une mobilisation mercredi 1er f\u00e9vrier \u00e0 10h devant le si\u00e8ge de la CNAV \u201d explique le Collectif retraite IDF dans un communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Interpell\u00e9e par la publication dans M\u00e9diapart, Sylvia Noll, Directrice retraite et action Sociale \u00cele-de-France, a invit\u00e9 le collectif \u00e0 une r\u00e9union d\u2019\u00e9change. Dans l\u2019espoir d\u2019avoir des r\u00e9ponses concr\u00e8tes aux revendications, le collectif est venu accompagn\u00e9 des ayants droits, b\u00e9n\u00e9voles et salari\u00e9\u00b7es des associations.<\/p>\n\n\n\n


Entre revendication et r\u00e9ponse, \u00e0 quoi s\u2019attendre ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n


\u201cAcc\u00e8s pour tous aux droits \u00e0 la retraite\u201d tel est le message port\u00e9 par le collectif des associations dans ce rendez-vous. Face aux d\u00e9faillances institutionnelles, notamment l\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9alisation certaines d\u00e9marches aupr\u00e8s de la CNAV, le collectif a revendiqu\u00e9 une reconnaissance de l’accompagnement assur\u00e9 par le secteur associatif, le respect du cadre l\u00e9gal en ce qui concerne les demandes de justificatifs adapt\u00e9s \u00e0 la demande, la mise en place d’une agence d\u2019accompagnement pour permettre un accompagnement humain, \u00e9quitable et accessible, et par-dessus tout une collaboration efficiente de l\u2019organisme de la s\u00e9curit\u00e9 sociale charg\u00e9 de ses missions. Le contenu de l\u2019\u00e9change n’a toutefois apport\u00e9 aucune solution concr\u00e8te aux revendications.<\/strong> L’indiff\u00e9rence des organismes concern\u00e9s interroge sur l\u2019avenir de l\u2019action des associations en la mati\u00e8re et met au grand jour la \u201cface cach\u00e9e\u201d de la d\u00e9mat\u00e9rialisation.<\/p>\n\n\n\n

Pour aller plus loin : voir sur le site de la F\u00e9d\u00e9ration des centres sociaux et socioculturels de
Paris<\/a>.
A\u00efna Brudey, responsable de la fraternit\u00e9 du Picoulet, Paris 11e<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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